La inversión estará enfocada en fortalecer la infraestructura tecnológica, incorporar inteligencia artificial y ampliar las funcionalidades online, en un modelo que integra la experiencia digital con una de las redes físicas y de banca automática más extensas del país.
La forma en que las personas se vinculan con sus finanzas cambió de manera estructural. Hoy el celular es el principal punto de contacto con el sistema financiero y concentra cada vez más operaciones cotidianas. En ese escenario, Santander Argentina anunció que destinará USD 230 millones en 2026 para fortalecer su app y sus servicios digitales, con el objetivo de ampliar capacidades, mejorar la experiencia de uso y garantizar mayor disponibilidad.
Actualmente, el 90% de las transacciones se realizan de manera digital y el 63% de los nuevos clientes se incorporan a través de canales online. La tendencia refleja una preferencia clara por la autogestión y la inmediatez, especialmente desde la aplicación móvil, que se consolidó como el eje de la experiencia bancaria diaria.
El objetivo es reforzar la disponibilidad 24/7, ampliar las funcionalidades de autogestión y ofrecer una experiencia digital cada vez más intuitiva, rápida y segura, integrada a una red física que continúa siendo un diferencial competitivo para muchos clientes.
En este contexto, Santander anunció una inversión de USD 230 millones durante este 2026 destinada únicamente a potenciar dicha infraestructura tecnológica, incorporar nuevas capacidades de inteligencia artificial y seguir evolucionando sus plataformas digitales.
“Hoy la cercanía no se mide en kilómetros, sino que se construye combinando tecnología con cercanía humana. Queremos que nuestros clientes operen de manera simple y digital en su día a día, pero también que sepan que cuentan con una red de atención, especialistas y banca automática de última generación que complementa esa experiencia cuando lo necesitan”, señaló Alejandro Butti, CEO de Santander Argentina. Y agregó: “nuestro modelo es híbrido: digital para operar en el día a día y humano cuando el acompañamiento experto agrega valor”.
En los últimos meses, la entidad aceleró la transformación de su aplicación móvil con mejoras clave, como la migración a una nueva arquitectura tecnológica, un flujo de login más simple, un onboarding 100% digital y nuevas funcionalidades para operar con inversiones y disponibilizar el dinero todos los días, a toda hora. Estas iniciativas se complementan con una red con más de 1000 cajeros de banca automática, considerada una de las más modernas del país, que amplía los puntos de acceso al banco y refuerza la experiencia omnicanal.
Además, Santander avanza en la incorporación de IA aplicada a la atención y a la personalización de servicios, con asistentes virtuales más precisos y procesos cada vez más automatizados. La inversión proyectada para 2026 permitirá profundizar estas capacidades, mejorar la eficiencia operativa y seguir ampliando el ecosistema digital que utilizan diariamente millones de clientes y miles de empresas a través de soluciones online.
Con este anuncio, Santander reafirma su visión de largo plazo: construir una banca cada vez más cercana por su disponibilidad, simplicidad y capacidad de acompañar a las personas, combinando lo mejor del mundo digital con una presencia física que potencia el servicio y marca una diferencia positiva frente a las ofertas financieras existentes.
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