Una prueba realizada por Santander y Mastercard permitió que un agente de inteligencia artificial iniciara y completara una compra utilizando infraestructura real de pagos.
La IA en los pagos empieza a pasar de la teoría a la práctica. Los pagos con inteligencia artificial ya son posibles tras una operación realizada por Santander y Mastercard, en la cual se concretó el primer pago real ejecutado por un agente de IA en Europa. En la transacción, un sistema inició y completó una compra utilizando la infraestructura de pagos de Santander y la tecnología Mastercard Agent Pay.
Cómo funcionó el primer pago con IA
La operación se realizó utilizando la infraestructura real de pagos de Santander, lo que permitió comprobar cómo un agente de IA puede ejecutar una transacción de punta a punta en nombre de un cliente.
En esta prueba, el sistema de inteligencia artificial para pagos actuó dentro de límites y autorizaciones definidos previamente por el usuario. Esto significa que el cliente establece qué puede hacer el agente —por ejemplo, realizar una compra o pagar un servicio— y el sistema ejecuta la operación respetando esas condiciones.
En la práctica, esto habilita a que agentes de inteligencia artificial realicen pagos de manera automática, utilizando las redes de pago existentes y manteniendo estándares estrictos de seguridad, privacidad y protección al consumidor.
Matías Sánchez, responsable global de Tarjetas y Soluciones Digitales en Santander, explicó: “En Santander vemos la inteligencia artificial como una fuerza transformadora en los pagos. No se trata solo de adoptar innovación, sino de desarrollarla con seguridad, gobernanza y protección del cliente desde el inicio”.
La prueba se realizó junto a Mastercard Agent Pay, una solución que integra a los agentes de IA dentro del flujo de pagos como participantes identificables y supervisados. Esto permite que emisores, adquirentes y comercios puedan interactuar con estos sistemas manteniendo trazabilidad y control durante toda la transacción. La orquestación tecnológica del pago contó además con el apoyo de PayOS.
Kelly Devine, presidenta de Europa en Mastercard, señaló que los pagos realizados por agentes representan un cambio relevante en la forma en que se inicia el comercio digital, siempre manteniendo principios de seguridad, confianza e interoperabilidad dentro de la red de pagos.
Un paso hacia nuevos modelos de pago
La prueba también confirmó la capacidad técnica de Santander para acompañar nuevos modelos de transacciones realizadas por IA dentro del sistema financiero regulado.
A partir de esta experiencia se abrirá una etapa de pruebas ampliadas para explorar nuevos usos de los pagos con inteligencia artificial, posibles alianzas tecnológicas y aplicaciones concretas en la experiencia de compra de las personas.
El piloto se realizó dentro del marco regulatorio de pagos de Santander y por el momento no implica un lanzamiento comercial.
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